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教育训练 |
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为了让每一位客戶、使用者都能正确和熟悉宏凌的产品，发挥机器最大的功能，协助客戶轻松完成預定的工作目标。我们在机台交付的同时，会提供完整的說明书，以及完善的现场教育训练(训练时数依机器设备而有不同)。中国大陆地区部分机型更附有训练光碟(VCD格式)，幫助客戶培訓新进员工。 |
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保固与服务 |
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为了使宏凌所生产的高精度监测及试验装置能有更好发挥，高标准的妥善服务系統是必須的。宏凌将针对客戶购买之产品提供以下售后服务： |
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1. 标准保固期限：以产品交机日为起算日，提供一年之免费售后服务。 |
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保固期限內，对于客戶在正常使用情形下，因产品制造之问题而非耗材不良所导致之故障，负免费维修之责。 |
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宏凌特有的主动产品关怀系統，主动透过技术交流和定期巡检，关心USER的需求，解決客戶在使用上所遭遇的困难。 产品零件10年库存保证，对于产品零件之损坏更换10年內无任何问题。 所有宏联生产的机器设备，从诞生的那一天起，即建有专属档案。记录全部生产、维护等资料，享受专业人員如母亲般的呵护。 |
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故障快速处理。不管是透过电话或是E-mail，我们的专业工程师一接获客戶的叫修，将根据机器序号,调出所属档案，提供最快速的服务。 |
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产品关怀系统 |
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